习近平总书记曾指出，要让职工群众真正感受到工会是职工之家，工会干部是最可信赖的娘家人、贴心人。现任上城区南星街道总工会副主席的朱新民，用16年的工会工作经历将娘家人和贴心人演绎得淋漓尽致，在他的带领下，南星街道总工会先后获得省级职工先进集体、省级职工书屋等40余项荣誉称号，他本人也荣获了“2018年全国优秀工会干部”称号。
“涉及职工权益的事就是天大的事”
“组织起来，切实维权”是工会组织的一句经典口号，更是朱新民十余年工会干部生涯中一以贯之的行动指南，只要是涉及职工利益的事，他总能第一时间冲出来争当职工的代言人。
2019年年初，南星街道一家建会企业搬迁，由于新厂址远，很多生活居住在周边的职工有顾虑、情绪波动很大，加上劳资双方关于离职的赔偿金未能达成一致意见，企业几十名职工多次找到朱新民诉苦求助。涉事职工人员规模大、企业变化大、不确定因素多，如果处理不好，对职工利益、企业发展乃至区域和谐稳定都会产生恶劣的影响。为此，连续三个月，朱新民都绞尽脑汁、千方百计地找解决问题的“万全之策”，给职工一个满意的答复，他一遍一遍地找专业律师请教咨询，一趟一趟地跑企业下车间了解情况、做企业和职工的思想工作，一次又一次地组织召开企业和职工的协调会……最终，他帮助职工争取到了最大限度的补偿，为企业留住了一大批优秀老员工，又一次圆满地化解了一场劳动争议。
像这样的劳动纠纷，朱新民处理过很多，但每一次他仍小心翼翼，不敢有丝毫怠慢，他说“这事关职工切身利益，是头等大事”。为了尽量避免诸如此类的劳动争议，他更加重视企业集体协商工作，“如果能将职工权益提前落实到集体合同中，得到法定保护，那很多事后矛盾就有可能避免。”每年上半年，开展集体协商集中要约的时间段，是他用脚丈量南星街道的时候。他总是带着工会干事一家一家企业跑，苦口婆心地讲法规，经过一番“唇枪舌剑”，最终，将一个又一个条款法定到合同中，看着一叠叠厚厚的集体合同，他笑了，那是他的“春华秋实”。
用爱和奉献架起与职工群众的“连心桥”
一年有四个季节，在朱新民的认知里，这四个季节就是“春送岗位、夏送清凉、秋送助学和冬送温暖”。陪伴是最长情的告白，他把工会服务工作贯穿四季，用一整年的陪伴用心呵护职工群众，架起与职工的“连心桥”。
2019年元宵节，朱新民起得特别早，像往常每次有大活动一样，他早早地来到单位，这一天，他要举办一个新杭州人元宵节庆祝活动。他忙碌了一个早上，亲手用喜庆的红丝带和纸灯笼把场地布置得温馨舒适，摆放好桌椅和零食水果，又烧好了热水，迎接陆续赶来的受邀职工。“家人们”围坐在一起，一边吃着热气腾腾的汤圆，一边欣赏着好看的歌舞节目，笑得朴实自然。像这样的职工活动，朱新民乐此不疲，每个节日都要张罗，谈及辛苦，他总是摆摆手，在他看来，真的不苦，职工群众的一个认可、一句“朱主席”就足以让他幸福感爆棚、充满活力。
工会阵地是开展工会工作的基础保障，这方面，朱新民也花了不少心思，颇有心得。自2017年市总工会启动“爱心驿家”建设项目以来，他敏锐地捕捉到这块阵地的重要意义，积极对照市、区两级工会标准，用心打造独具南星街道特色的“爱心驿家”，科学选址、精细打造、充足供给、专人维护，在他的深耕和培育下，两年来，辖区已建成2家成熟运转、深受周边职工群众喜爱的服务点，其中海月桥“爱心驿家”更是因为活跃的使用率和职工群众的人气好评被央视《新闻周刊》栏目专访报道，成功打造了“爱心驿家”的南星样板。
永远和困难职工在一起，肩并肩、心贴心
在朱新民的多项个人荣誉中，有一项是2012年上城区总工会春风行动助学援助先进个人，他的这种热爱公益、乐于助人的爱心也体现在他与困难职工群众的相处中。
有工作生活困难的职工群众是一个特殊职工群体，南星街道的3个省级困难劳模和2个区级困难劳模一直是朱新民的“心头病”，5个职工家庭情况他如数家珍，在日常的职工走访中，这几户人家他走得最勤、聊得最多，就是想尽可能了解情况，让工会帮扶救助政策不折不扣地转化成这些困难职工群体脱贫解困的助力。每年春节放假前，一年的工作告一段落，朱新民还是放松不下来，他眉头紧锁，唯恐困难职工的春节慰问金没有到账，按捺不住地担心，打了一圈电话得到肯定的答复后，他总算舒展了笑颜。
同样的笑容也出现在他成功帮助职工申报医疗互助补助金后，今年，辖区企业一位职工因病住院，花费了一大笔医疗费，本来就富裕的家庭更因此雪上加霜，得知情况后，朱新民立即上门了解情况，核实职工已参保且符合医疗互助申报条件后，他指导职工准备申报材料，还亲自登录网络申报系统，帮助职工以最快的速度申报了补助金。款项到账的那一刻，职工含泪握住他的手道谢，他却若有所思的感慨，“以后要更大力度地宣传医疗互助政策，几十块钱的参保费，意外时刻却能雪中送炭，解职工燃眉之急。”他就是这样，时时刻刻把职工装在心里。
（刘乃华 徐炯）