市人大常委会副主任、市总工会主席　郑荣胜

（2019年9月12日，根据录音整理）

　　今天来到商旅集团，一是感谢，二是学习，三是探讨，四是服务。

　　一、感谢

　　一是感谢商旅集团对杭州改革发展稳定和谐作出的不可替代的重要贡献。商旅集团是一家非常特殊的企业，既具有竞争性，又具有公益性，更具有保障性，它的社会效益、经济效益以及广义的生态效益，都是紧密相连的。对杭州市委、市政府和杭州人民来说，商旅集团是一家既有里子又有面子的大集团。所谓面子，就是形象、窗口、旗帜，从某种角度上讲，商旅即是杭州、杭州即是商旅；所谓里子，就是实力和实惠，既增加了杭州的综合实力，又给杭州人民带来极大的实惠。习近平总书记在浙江工作期间，2004年2月24日在省委常委会听取杭州工作汇报时提出，杭州要高度重视以旅游业为重点的现代服务业的发展。他认为，旅游业是朝阳产业，市场潜力很大。杭州要建设区域性旅游服务中心，增强国际旅游竞争力。在同年的8月29日，他再次听取杭州市有关工作汇报时，又讲到杭州的旅游经济是一个“宝”，要会用这个“宝”，开发这个宝藏，否则就会“有眼不识金镶玉”、“一叶障目不见泰山”。因此，商旅集团，一是杭州经济转型的引领者。商旅集团对杭州而言，就是现代服务业的翘楚、旅游业的龙头、商贸业的航母。而且，商旅集团成立于2012年8月，由原杭州商业资产经营公司和杭州旅游集团两家国有全资企业联合组建而成，本身就是强强联合、转型升级的产物，是产业结构调整的一个重大变革。二是杭州城市形象的打造者。当前，更多的重大会务、活动、赛事在杭州举行，比如G20峰会、世界短池游泳锦标赛，等等。大家来了以后，旅游也好、商贸也好，都与商旅有密切的联系，都是通过商旅集团向运动员、教练员、裁判员和各国各地友人展示杭州的良好形象。因此，你们是杭州城市形象的打造者，是杭州的一张“金名片”。三是“美丽杭州”的推动者。你们一方面做大做强了主城区的商旅，另一方面又带动了整个杭州特别是杭州西部的旅游、商贸发展，通过交通西进、旅游西进等战略，助推了杭州的美丽乡村建设。四是美好生活的开创者。新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。在商旅集团的极大推动下，杭州发展的平衡性问题、高质量发展问题得到了有效推进。正如赵敏董事长所讲，商旅集团的吃住行游购娱产业链非常长，真正实现了高质量、全方位、一流化的一条龙全程服务。因此，作为一个杭州人，我们为商旅集团对杭州的商贸、旅游包括人们的生产生活所提供的这种高质量高品位高水平服务，表示衷心的感谢。

　　二是感谢商旅集团党政领导对工会工作的高度重视和大力支持。要做好工会工作就是“三个一”：一个开明的董事长、一个敬业的工会主席、一支奋进的团队。我以为商旅集团“三个一”条件都具备了。这几年来，在集团党委书记、董事长赵敏同志的重视下，春雷同志作为分管领导具体抓，相关科室和工会全力抓，使得集团工会工作不断有新的进步、新的起色、新的亮点。现在我们最大的问题就是新的业态、新的经济组织、新的群体不断涌现，在这样的新形势下，如何组建工会，如何吸收会员，是各级党委和工会组织要考虑的一个问题。比如商场促销员、劳务派遣工的工会组建、入会问题，等等。

　　二、学习

　　近年来，商旅集团除了充分发挥“引领者、打造者、推动者、开创者”作用外，通过明目标、营氛围、争一流，在发展上讲规划、工作上讲规矩、制度上讲规章，在原有基础上得到了更加健康、稳定、可持续的发展。更值得我们学习是，商旅人在工作中所展现出来的那种干事创业的精气神。

　　1、勇于改革的锐气。改革永远在路上，改革不断面临新情况新问题，同时，它是一个不断进步、不断提升的过程。商旅集团的发展史就是一部改革史，如同市委市政府的得力长子，哪里有问题、哪里有困难，就到哪里为父亲挑担子解决问题，而挑担子解决问题的前提就是勇于改革的这种锐气。

　　2、开放包容的大气。可以说，商旅集团是海纳百川、有容乃大。我们都知道，要做成一件事，理由只有一个；要不做一件事，理由可能一千个。而商旅集团就是以包容开放的大气来帮助市里解决困难和问题，特别是解决有关职工方面的问题。

　　3、争创一流的豪气。商旅集团是中国服务业500强，中国旅游集团20强排名第15位。商旅集团的发展定位是打造具有国际竞争力的中国一流商贸旅游集团，这些都充分体现了商旅集团争创一流的豪气。

　　4、求真务实的底气。在整个工作过程中，无论是集团领导班子，还是管理团队，包括职工队伍，都富有工匠精神。所谓工匠精神，就是坚持坚守、敬业精业、创新创造、孜孜以求。如果没有点工匠精神，是做不久、做不成实业的。

　　三、探讨

　　1、关于产业工人队伍建设。2017年，中共中央、国务院印发了《新时期产业工人队伍建设改革方案》，省委、省政府也专门下发了《新时代浙江产业工人队伍建设改革实施方案》。市委周江勇书记亲自主持召开十二届市委全面深化改革委员会第二次会议，讨论通过了《新时代杭州产业工人队伍建设改革实施方案》，并提出了明确要求。什么叫产业工人？一般来讲，产业工人指现代工厂、矿山、交通运输等企业中从事集体生产劳动，以工资收入为生活来源的工人。如果按照这个的定义，就找不到我们商旅系统的职工了。但是，现在是一二三产业大融合，从事农业的农业龙头企业也好，专业合作社也好，都应该成立工会组织。工会组织在广义上就是劳动者的组织，包括劳心者、劳力者、各行各业都要包含在里面。所以，从这个角度看，商贸旅游业的劳动者也应该成为产业工人中的重要组成部分。如果这个问题解决了，后面产业技术工人的问题就迎刃而解了。类似的问题还有很多，包括工会经费的收缴问题。现在新经济、新业态、新群体层出不穷，特别是新兴互联网产业更是发展迅猛。这些互联网企业大多具有高工资收入的特点，如果我们还是沿用以前的思路、套路来开展工作、收缴经费，那肯定是很难做下去。何况现在一些企业开展的活动、提供的服务甚至比工会还要到位。我们如果连红旗都插不进去，谁还来听党话、跟党走。因此，我们现在就是要统一思想，在互联网企业这块，首先就是建，使原来的难点变成现在的亮点。比如前段时间在互联网企业炒得很热的“996”工作制，我以为它首先体现的是互联网企业员工那种梦想、激情、责任和奋进的精神，这应该成为新时代杭州产业工人的重要精神力量。当然，对于职工的合法权益我们要维护，这完全是两个概念，不能把它们对立起来。概而言之，如果我们还停留在原来对产业工人的定义中，那么这个紧箍咒就套牢了，就突破不了。因此，什么叫产业工人？我认为一二三产业从事集体生产劳动的以工资收入为主要生活来源的从业者都应该是产业工人。

　　2、关于产业技术工人培养。在企业里大力倡导产业技术工人的培养，进行定岗定级定薪的实践探索，是一件非常有意义的事情，是学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想的实际行动。习近平总书记最近对产业工人、技术工人、工匠精神，有多次的论述。8月20日，总书记在甘肃考察调研时，来到一所职业教育学校，在现场看了以后，发表了重要讲话。他指出，实体经济是我国经济的重要支撑，做强实体经济需要大量技能型人才，需要大力弘扬工匠精神，发展职业教育前景广阔、大有可为。8月26日，在中央财经委员会第五次会议上，总书记再次强调要发挥企业家精神和工匠精神，培育一批“专精特新”中小企业。这次会议的主题是研究推动形成优势互补高质量发展的区域经济布局、提升产业基础能力和产业链水平。为什么要提企业家精神、工匠精神？我以为经常提的东西，正是这个时代缺失了的东西，或者是被忽视了的东西。现在的社会，有一种浮躁，有一种重虚轻实的偏差。这个“虚”就是虚拟经济，这个“实”就是实体经济，主要包括先进制造业和现代服务业。像商旅集团本身就是搞实业的，然后加互联网加金融，这是很正确的一条道路。如果没有实体经济的支撑，虚拟经济迟早会走到尽头。因此，周江勇书记到杭州工作后，对实体经济、先进制造业高度重视。7月份，市委召开十二届七次全体（扩大）会议，主题是贯彻实施长三角一体化发展国家战略、全面提升城市综合能级和核心竞争力，其中重点之一就是不失时机地实施“新制造业计划”，相信杭州将来也会提出不失时机地推进现代服务业发展。我以为杭州的发展必须是先进制造业和现代服务业两轮驱动、双引擎，而互联网数字经济的发展是赋能于实体经济的。因此，无论是总书记的指示精神、市委的要求，核心就是要弘扬工匠精神，用工匠精神引领培育数以万计的知识型、技能型、创新型劳动者大军，这样才能支撑杭州高质量发展。因为，工匠精神就是坚持坚守、孜孜以求、不言放弃。弘扬工匠精神，培育数以万计的知识型、技能型、创新型产业工人，是高质量发展的前提和基础。周江勇书记在今年两次会议中，都反复讲到产业工人队伍建设。一次是在市委常委会上专题听取“工匠日”设立的汇报，还有一次是在十二届市委全面深化改革委员会第二次会议上听取《新时代杭州产业工人队伍建设改革实施方案》。在听取《新时代杭州产业工人队伍建设改革实施方案》的会议上，周江勇书记也给我们出了个题目，就是要好好研究企业内部产业工人成长成才的机制问题。所以我们今天来，一方面是交流，另一方面也是探讨和求教如何在企业开展技能人才的培养以及进行定岗定级定薪的实践探索。我们要把工会的有效资源向商旅集团倾斜，加强这方面的探索和实践。市总工会也好、旅贸工会也好，要配合好商旅集团，贯彻总书记的指示精神，按照市委的要求，一起把这件非常有意义的事情做好。

　　四、服务

　　工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。我理解工会的主要职能，一是团结职工听党话跟党走，这是工会第一位的政治责任；二是维护职工合法权益；三是竭诚为职工服务。这才是中国特色社会主义工会发展道路。中国的工会不是团结起来对付企业老板，而是要促进企业健康发展。皮之不存，毛将焉附。如果企业不存在了，连职工工资都没有保证了，哪来的职工合法权益。所以，工会既要维护职工权益，又要促进企业发展，这才是正道。说到底，各级工会就是为职工服务、为企业服务。就市总工会来说，我们要为商旅集团服务，重点体现在三个倾斜。

　　1、各类荣誉向商旅集团倾斜。除了刚才探讨的产业技术工人培养的有关资源倾斜外，还有就是工会的各类荣誉资源向商旅集团倾斜，包括“杭州工匠”的认定，各级劳动模范、五一劳动奖以及工人先锋号的评选推荐，这是我们的有效资源，要围绕中心、服务大局，用好用足。

　　2、各类资源向商旅集团倾斜。比如职工免费疗休养、免费体检。如果编外人员入会在经费上困难，我们也可以倾斜。现在工会经费的问题，不是够不够的问题，关键是要用好用准的问题。

　　3、工会各类场馆使用向商旅集团倾斜。商旅集团是个大集团，产业多、企业多、板块多、员工多。你们要组织大型活动也好，举办文化体育活动也好，在工会的各类场馆使用上都可以倾斜。现在市总工会基本构成了两大工作格局，一是“一文一武”的格局，就是一年举办职工文化节，一年举办职工运动会；二是“又红又专”的格局，就是每年上半年以五一劳动节为节点，大力弘扬劳模精神，下半年以“926工匠日”为节点，大力弘扬工匠精神，全年下来就是又红又专。如果商旅集团搞活动需要场地的话，都可以与市总联系，我们力所能及地提供服务。

　　在此基础上，我们也希望商旅集团能够一如既往地重视工会工作。第一是组建全覆盖。因为现在各类新的经济组织发展很快，变化也很快，但总体而言，在相对固定的一个时空中，希望组建能够做到全覆盖，就是有职工的地方、有党组织的地方都要有工会组织。第二是入会全员化。符合加入工会条件的这些职工，在自愿的基础上希望能够及时地吸收到工会组织中来。当前入会的重点和难点是促销员、安保员、卡车司机、出租车司机等相对特殊的群体。2018年10月29日,习近平总书记在同全国总工会新一届领导班子成员集体谈话时指出，工会要通过多种有效方式,把快递员、送餐员、卡车司机等灵活就业群体、各类平台就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来,使工会成为他们愿意依靠的组织。三是服务全方位。要根据职工所需、工会所能，提供包括维权、服务、成才、婚介等各个方面的服务。比如许多互联网企业的员工，他们有个别称叫“码农”，有的别看在网上很活跃，现实中几乎跟社会不接触，距离现实社会很远。因此，我们组织的交友联谊婚介活动还是很受他们欢迎的。从我们的工作实践来看，职工有需要，工会有回应，这才是工会存在的价值。如果我们都搞一些过剩的、职工不需要的，那肯定是不受欢迎的。工会的服务也要供给侧结构性改革，要把过剩的、职工不需要的库存产品去掉，提供精准的、有效的、职工需要的服务。

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