目标名称

考核内容及指标

当月完成情况

累计完成情况

完成度

工资集体协商

全市单独建会企业工资集体协商建制率达到96%，单独建会工资集体协商建制企业达到2万家。培训职工方协商代表200人。建制企业职工对工资集体协商工作满意率80%以上。

9月26日，召开市协调劳动关系三方第40次会议。审议杭州市企业工资集体协商兼职指导员管理制度，研究杭州市2018年工资集体协商成果展示暨技术工人工资集体协商推进会相关事宜。

9月27日至29日，举办第2场工会劳动关系工作业务培训，培训内容为工资集体协商、工会劳动法律监督、劳动争议处理实务以及当前劳动关系的热点难点问题。全市基层工资集体协商职工方代表、劳动人事争议调解员、工会劳动法律监督员等100余人参加培训。

1、会同市人力社保局、市企业联合会/企业家联合会、市工商联开展2018年工资集体协商集中要约行动。工资集体协商集中要约行动期间，全市基层工会向企业发出《工资集体协商要约书》8839份，全市新签和续签《工资专项集体合同》7556份，覆盖企业25252家。推动企业建立健全工资分配协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制，提高企业职工尤其是一线职工工资水平，依法保障职工实际工资水平与企业劳动生产率、经济效益以及当地社会经济发展水平相适应。

2、举办杭州市工资集体协商职工代表业务培训班。全市各地职工方协商代表、工会工作者、专职集体协商指导员等150余人参加培训，并在考试合格后取得浙江省集体协商指导员证。举办全市工会劳动关系工作业务培训2场，为全市160余名职工方协商代表、劳动人事争议调解员、工会劳动法律监督员等讲授工资集体协商、工会劳动法律监督、劳动争议处理实务。

3、召开市协调劳动关系三方第39次会议，通报2017年杭州市区全社会在岗职工年平均工资，传达省人力社保厅关于开展技术工人工资集体协商的文件精神，讨论强化工资收入分配的技能价值激励导向和提高技术工人工资待遇等问题，审议《集体合同（2018年修订）》（参考文本）。召开市协调劳动关系三方第40次会议，审议杭州市企业工资集体协商兼职指导员管理制度，研究杭州市2018年工资集体协商成果展示暨技术工人工资集体协商推进会相关事宜。

80%

春风行动

做深做实“春风行动”各救助项目，符合条件的申请对象救助率100%。

1、“春风行动”反哺救助50人，金额53.13万元；

2、春风助医801人，416.49万；

3、外来务工人员救助29人，13.01万元；

4、见义勇为困难家庭救助1人，金额1.93万元；

5、春风助学2185人，金额655.5万元。

符合条件的申请对象救助率100%。

修订完善“春风行动”救助政策，外来务工人员救助项目升级为“传化·春风外来助困”项目，在杭工作6个月以上，在法定劳动年龄段内的非杭州市区户籍的外来务工人员，及其在杭共同生活的18周岁以下的未成年子女。根据不同致困原因和困难情况，可获得应急医疗救助、大病医疗救助和急难险救助等不同类型的救助。

做好“春风行动”各救助项目的实施工作，符合条件的申请对象救助率100%。

1、送温暖14409户，金额4282.28万元；

2、见义勇为困难家庭救助44户，金额19.69万元；

3、人体器官捐献者家庭慰问116户，金额145万元；

4、应急救助2户，金额4万元；

5、反哺救助694人，金额642.8万元；

6、送清凉16448人，金额1151.36万元；

7、春风助学2192人，金额657.9万元；

8、春风助医2309人，金额1729.23万元；

9、患“两癌”妇女救助9人，金额2.7万元；

10、外来务工人员救助48人，金额38.63万元。

85%

 春风行动9月.rar

职工信访

受理职工来信来访，办结率95%以上，职工满意率95%以上。

受理职工信访524人次。其中12351来电381人次，来访职工群众3人次，来信140件（省统一政务平台8件、市长公开电话4件、主席信箱127件、服务中心网站1件）。职工信访办结率100%，职工满意率100%。

2018年共受理职工信访4589人次。其中12351来电3112人次，来访职工群众134人次，来信1343件（省统一政务平台42件、主席信箱1258件、市长公开电话39件、服务中心网站3件、其他交办1件）。职工信访办结率100%，职工满意率为99.67%。

80%

 2018年9月职工信访信息.xls

职工医疗互助

建立职工医疗互助资金管理制度，全市参与职工医疗互助人数新增15万以上，累计达到160万以上。通过“杭工e家”APP和杭州工会智慧工会平台，开展网上申请、网上申核、网上补助。当期职工医疗互助向职工发放医疗补助6000万元以上。职工满意率95%以上。

1、第七期在职职工医疗互助办理补助2531人，金额272.47万元；重大疾病和住院互助办理补助1385人，金额194.93万元；女职工互助办理补助22人，金额33.8万元；总计办理补助3938人，金额501.2万元。

2、通过“杭工e家”APP和杭州工会智慧工会平台，核发网上申请补助1470人次。

1、第七期在职职工医疗互助累计参保93.5万人，重大疾病和住院互助累计参保44万人，女职工互助累计参保28.2万人；总计参保165.8万人。

2、第七期在职职工医疗互助办理补助14491人，金额1562.64万元；重大疾病和住院互助办理补助8052人，金额1038.91万元；女职工互助办理补助94人，金额133.4万元；总计办理补助22637人，金额2734.95万元。

3、开启网上结报通道，在职职工医疗互助和住院互助补助可通过“杭工e家”APP和杭州工会智慧工会平台在线申请。累计核发网上申请补助6771人次。

4、委托杭州元瑞会计师事务所对第五、第六期在职职工医疗互助资金进行第三方审计并出具审计报告，为科学制定在职职工医疗互助资金管理制度做准备。

80%

 2018年度1-9月医疗互助参加补助一览表.xls

和谐劳动关系

开展创建劳动关系和谐企业活动，新认定杭州市创建和谐劳动关系先进企业100家以上。健全完善“和谐劳动关系指数”测评体系，杭州市和谐劳动关系指数继续保持全省前列。开展法律咨询宣传活动100场以上，办理法律援助案件100件以上。对申请职工应援尽援，案件办结率、职工满意率95%以上。

1、推荐申报2018年浙江省创建和谐劳动关系暨双爱活动先进企业23家，先进组织7个，先进园区2个，先进个人1人。

2、开展法律宣传咨询活动10场。

3、受理法律援助案件13件；办结案件4件，为职工挽回经济损失16.96万元。办结案件满意率100%。

1、会同协调劳动关系三方积极开展和谐劳动关系创建活动。在充分调研论证，广泛征求各方意见的基础上，市创建办下发了《关于开展2017年度杭州市劳动关系和谐指数测评工作的通知》（杭社和谐办〔2018〕1号），对我市劳动关系和谐指数测评体系进行了修订完善。新测评体系运用大数据采集的方式，对各区、县（市）政府及企业构建和谐劳动关系工作的开展情况及成效进行测评；同时通过微信问卷方式调查企业员工敬业履职及参与和谐劳动关系创建的工作情况。发布2017年度企业社会责任建设暨发展和谐劳动关系先进单位认定结果，新认定杭州市创建和谐劳动关系先进企业150家。通报2017年各区、县（市）、经济开发区劳动关系和谐指数测评结果。2017年杭州市和谐劳动关系指数全省第二。

2、组织工会法律服务志愿者在企业、工业园区、劳动力市场、建筑工地、社区等外来务工人员集中区域开展法律宣传咨询活动，每月工伤鉴定日在社保大楼开展工伤保险专场法律咨询，现场受理劳动争议案件。今年以来，累计已开展法律宣传咨询活动84场。

3、新受理职工法律援助案件81件。共办结职工法律援助案件74件，为职工挽回经济损失454.76万元。办结案件满意率100%。

90%

 2018年法律宣传咨询和法律援助案件清单.rar

服务职工

举办职工新春音乐会、第八届全市职工运动会，推动100场文艺演出、100个运动嘉年华、300堂讲座下基层。修订完善杭州职工疗休养政策，为10000名一线职工提供免费疗休养。

1、杭州市第八届职工运动会完成游泳、气排球2个比赛项目。

2、完成文艺演出下基层15场，运动嘉年华下基层14场，培训讲座下基层16场。

3、组织一线职工免费疗休养18批，休养人员1694人。

1、2月1日，联合杭州爱乐乐团在职工文化中心举办了职工新春音乐会。

2、5月13日，杭州市第八届职工运动会开幕，开幕式暨万人毅行嘉年华在渔人码头生态公园举办，参与企事业单位近1000家，参与职工超10000人。截止目前，杭州市第八届职工运动会已完成10公里混合接力赛、乒乓球、羽毛球、三人制篮球、围棋、电子竞技、拔河、工间操（广播体操）、游泳、气排球等10个比赛项目。

3、完成文艺演出下基层67场，运动嘉年华下基层44场，培训讲座下基层262场。

4、4月12日，市总工会、市发改委、市财政局、市人社局、市农办、市审计局、市旅委联合发布《关于修订和完善职工疗休养政策的通知》(杭总工〔2018〕36号），进一步明确疗休养对象范围和费用支出途径，进一步优化疗休养线路安排，受到广大职工欢迎。截止9月底，市总工会组织一线职工免费疗休养89批，休养人员7795人。

80%

 文体讲座下基层1-9月清单.rar

 2018年一线职工免费疗休养批次.xlsx

服务职工

鼓励和扶持100家育龄女职工较多的单位建立“妈咪暖心小屋”。在公共场所新建50个工会“爱心驿家”，并在符合《杭州市公共场所母婴设施建设管理服务规范（试行）》条件的工会“爱心驿家”增配母婴哺乳设施。

1、新建“妈咪暖心小屋”36家。

2、下发《关于在杭州市工会系统“爱心驿家”增设母婴设施的通知》（杭总工办〔2018〕64号），在符合条件的工会“爱心驿家”配套建设“妈咪暖心小屋”。

1、新建“妈咪暖心小屋”162家，向全市“妈咪暖心小屋”补充配送物料66份。

2、下发《关于开展2018年度杭州市工会系统“爱心驿家”建设和复验工作的通知》，开展工会“爱心驿家”建设，56个工会“爱心驿家”通过验收获得授牌。

3、下发《关于在杭州市工会系统“爱心驿家”增设母婴设施的通知》（杭总工办〔2018〕64号），在符合条件的工会“爱心驿家”配套建设“妈咪暖心小屋”。

88%

 杭州市总工会9月妈咪小屋汇总表.xls

职工素质提升

认定第二届“杭州工匠”，做好劳模工匠的宣传服务管理。举办市级技能大赛20场以上，带动全市开展各类技能大赛100场以上。对市级一类技能大赛第一名获得者授予“杭州市五一劳动奖章”称号，对符合条件的优胜选手授予“杭州市职工经济技术创新能手”称号。

1、会同文广集团制作播出《杭州工匠》电视纪录片4期。召开市职工（劳模工匠）技术服务队工作座谈会。

2、与市卫计委等部门联合举办全市护理、病理诊断、康复治疗技术、病案编码、医院药师等职业技能竞赛；与市文广新局联合举办全市文化市场综合执法岗位练兵技能竞赛。

1、开展第二届“杭州工匠”认定工作，共收到报名材料265份，经过资格初审、专家评审、社会公示、领导小组认定等环节，最终提请市政府认定第二届“杭州工匠”30名。4月20日，召开第二届“杭州工匠”认定发布会，市四套班子主要领导参加发布会并致辞颁奖。

2、对符合条件的第二届“杭州工匠”即时授予“杭州市五一劳动奖章”。成立杭州职工（劳模、工匠）技术服务队10支。市总工会网站开设《杭州工匠》专栏，杭州工会微信公众号推送工匠人物故事，开展“相约工匠”等线下互动活动。在《工人日报》、《杭州日报》、《浙江工人日报》等报刊媒体首发工匠宣传报道30篇，全国省市各大媒体转载共计130余篇。会同文广集团制作播出《杭州工匠》电视纪录片49期。印制第二届“杭州工匠”宣传画册。

3、6月，与市气象局、市人社局、市工商联等部门联合举办全市气象行业监测预警技能大赛和眼镜行业技能大赛。7月，与市人社局等部门联合举办全市铣工（数控）、钳工、电工、手工木工技能大赛，与武警杭州消防支队联合举办全市消防业务技能大赛，与市卫计委等部门联合举办全市住院医师规范化培训教学技能比武。8月，与市民政局、市商务委（市粮食局）、市人社局等部门联合举办全市养老护理员、中式面点师技能大赛。9月，与市卫计委等部门联合举办全市护理、病理诊断、康复治疗技术、病案编码、医院药师等职业技能竞赛；与市文广新局联合举办全市文化市场综合执法岗位练兵技能竞赛。截止9月底，已举办市级技能大赛16场。

85%

 职工素质提升印证材料.rar