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余杭区总工会“技能服务进企业”活动走进山沟沟景区
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发布时间：2017年11月22日
11月19日，余杭区总工会“技能服务进企业”活动走进了美丽的山沟沟景区，杭州山沟沟旅游度假有限公司全体干部职工认真聆听了此次技能服务培训。
余杭区“五型”班组创建活动先进班组长王荣贵老师为公司职工们带来了一场别开生面的培训。王老师针对旅游景区的工作特点，通过理论知识、图片示范、动作演示及现场互动等形式，生动讲解了旅游公司如何开展班组建设。“没有完美的个人，只有完美的团队”。班组就是一个团队，一个有团队精神的班组，才能互相帮助、携手共进，才能是优秀的班组。这充分说明了团队精神在企业生产、经营中的重要性。优秀的班组长是班组具有团队精神不可或缺的因素之一。王老师将班组长的自我提升分成七个层次，并要求班组长“和气浮于面，锐气藏于胸，才气行于事，义气施于人”，在工作中不断提升自己。最后，王老师详细介绍了企业安全生产知识和突发事件应对措施，并强调安全是班组建设的重要组成部分，班组建设要注重生产安全、消防安全和班组人员自身安全。
此次技能培训，王老师紧密结合旅游工作实际，理论与实际相结合，经验与案例相结合，使公司职工受益匪浅，极大地提高了他们的服务意识和服务技能，增强了规范工作的自觉性，并对提升自我形象和核心竞争力有了深刻认识，为山沟沟景区今后更好地服务广大游客增强了软实力。
杭州山沟沟旅游度假有限公司将以本次技能服务培训为契机，切实加强管理水平，不断提升山沟沟景区综合竞争力，为广大游客提供更加优质高效的服务，也为杭州市旅游业健康发展贡献一份自己的力量。
（张明坚）
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