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市总职工服务中心开展“强素质、精服务、迎峰会”主题学习活动
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发布时间：2016年05月24日
为切实提高中心工作人员业务能力，全面提升工会窗口的服务品质，以阳光的工作形象和饱满的精神面貌迎接G20峰会，近日，服务中心结合争创市级“青年文明号”的工作契机，组织全体工作人员开展了“强素质、精服务、迎峰会”主题学习活动。
此次学习结合当前的工作实际，从工作制度、态度、业务三方面组织工作人员进行学习讨论，学习内容为中心新版《服务清单》和《浙江省浙江省工会职工服务中心行为规范》。中心要求全体工作人员必须通过学习，熟悉掌握各岗位工作的政策内容及操作流程，准确清晰地解答职工群众提出的问题，高效规范地办理工会业务。同时，要着力加强工作责任意识和服务意识，按照工作行为规范做好窗口接待和业务办理。下一步，中心将围绕两本学习材料的内容和窗口业务办理实务操作流程，在中心青年职工中开展一次业务技能竞赛，切实加强中心工作人员的服务水平，进一步深入推进中心规范化建设。
（陈瑶瑶）
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